交換のご案内



日本国内のお客様

株式会社エンタープライズ21ではできるだけ詳しいサイズ詳細、多くの画像を掲載するように心がけていますが、インターネット通販では試着できないという難点がございますので、交換を受け付けております。

引取交換の条件について

・商品のお届けから1週間以内のご連絡。
・衣類は試着のみ、タグ付の商品に限る 。衣類以外は未開封商品に限る。
・衛生面により、ランジェリーと水着は下着の上からご試着ください。ファンデーションなどのついた商品の引取交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
・送料はお客様のご負担となります。
・セール品なども以上の条件に満たしていれば引取交換はOK。
・交換となる商品は同じ商品のサイズ違いや別の商品でもOK。差額があれば相殺させていただきますので、ご自由に交換の商品をお選びください。

引取交換のお手続きについて

当店の場合は「引取交換」になりますので、宅配業者に連絡をしたり、郵便局やコンビニエンスストアに持ち込んだりする必要はございません。また、返品商品のための送り状も記入済みの状態でヤマト運輸のドライバーがお持ち致しますので、お荷物の準備だけお願い致します。
引取交換実施日時お客様のご都合に合わせて、ご希望の日・時間帯をフォームにてご指定いただけます。
引取交換の際に発生する送料はお客様負担となります。送料は往復で全国一律1.400円になります。

不良や品違いについて

商品の品質には万全を期していますが、万が一不良品・品違い・破損品等がございましたら、責任を持って対応させていただきますので、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

 

海外のお客様

交換の条件は日本国内のお客様同様です。
期限内であってもできるだけ早めに下記の返品フォームよりご連絡ください。
日本国外の場合は引取交換のできる配送業者はないため、返品後の交換商品発送になります。
フォームの送信がすみましたら返品の商品を下記の住所までお送りください。

SECULO21

〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHon-machi 128 MeijoMotomachi Bldg. 1F

Tel: 0568-71-3121



返品・交換の際に発生する送料はお客様負担となります。
交換の送料はご注文同様、お国や重さによって異なります。詳しくはこちら
返品の際の運送会社の指定はありませんが、追跡番号のある方法でお願い致します。(FedexやUPSなど)

 

返品のご案内



日本国内のお客様

株式会社エンタープライズ21ではできるだけ詳しいサイズ詳細、多くの画像を掲載するように心がけていますが、インターネット通販では試着できないという難点がございますので、どんな理由にもかかわらず返品を受け付けております。

返品の条件について

・商品のお届けから1週間以内のご連絡
・衣類は試着のみ、タグ付の商品に限る 。衣類以外は未開封商品に限る。
・衛生面により、ランジェリーと水着は下着の上からご試着ください。ファンデーションなどのついた商品の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
・返品送料はお客様のご負担となります。
・セール品なども以上の条件に満たしていれば返品はOK。

返品のお手続きについて

期限内であってもできるだけ早めに下記の返品フォームよりご連絡ください。
フォームの送信がすみましたら返品の商品を下記の住所までお送りください。

SECULO21

〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHon-machi 128 MeijoMotomachi Bldg. 1F

Tel: 0568-71-3121



運送会社の指定はありませんが、定形外やメール便などのような補償のない発送方法はご遠慮ください。
送料はお手数ですがお客様のご負担になります。

返金の手続きは返品の到着後、ご指定の口座へ送金させていただきます。(日本国内口座に限ります)
郵便振替・銀行振込の場合の送金手数料は当社が負担致します!

不良や品違いについて

商品の品質には万全を期していますが、万が一不良品・品違い・破損品等がございましたら、責任を持って対応させていただきますので、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

海外のお客様

返品条件は日本国内のお客様同様です。
期限内であってもできるだけ早めに下記の返品フォームよりご連絡ください。
フォームの送信がすみましたら返品の商品を下記の住所までお送りください。

SECULO21

〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHon-machi 128 MeijoMotomachi Bldg. 1F

Tel: 0568-71-3121

運送会社の指定はありませんが、追跡番号のある方法でお願い致します。(FedexやUPSなど)
返金の手続きは返品の到着後、日本国内の銀行振込、クレジットカードまたはPAYPALにて送金させていただきます。